Tres accueillant, les commerciaux disponibles a notre coute. On apprecie beaucoup mauna.
Belle concession mais grosse baisse de qualit gnrale sur les voitures
En lisant les avis sur toutes les concessions VW de la CUB jai eu chaud. Je me demandais o vais je amener mon vhicule . Que des voleurs incomptents et peu souriant. Donc tant pis, jai choisi VW Lormont pour des raisons gographiques et ils ont accept ma voiture un peu particulire car roule au gaz. Donc mon exprience personnelle en bref de cette visite pour une rvision le 17/01/2019 Points ngatifs : - Aprs change tlphonique na pas obtenu de rponse concernant lacceptation ou non de ma voiture ( on vous rappelle, Villenave-dOrnon - pareil ) - Pas dcourag je me dplace - au moins une demi-heure pour obtenir un accord et fixer un rdv - le jour J, attente + prise en charge, environ 40min - je rejoins un avis ci-dessous - pas de salle dattente ni chaise, dommage. Donc pour la direction un investissement prvoir : une table, un canap et quatre chaises + rouleau tickets comme pour les cartes grises en Prfecture . En options magazines et caf/eau. Points positifs de mon exprience : - tres bon contact, prennent le temps ( donc lattente pour les autres ) - pas de forcing de vente, conseil, explications aprs intervention etc. - le prix annonc respect mme un petit geste commercial + lavage - dlai trs respect, pices facturs rellement remplaces - pour ceux qui parlent de sourires, je trouve le personnel souriant mme si pour moi plus important cest la technique, les faits concrets et honntet. Je pense que globalement il faut comprendre qeu malheureusement on vit lpoque de sous effectif gnral que oui - le SAV constructeur cote chre et parfois ce nest pas justifi mais derrire il y a pas mal de normes respecter, une structure lourde etc queffectivement faut pas venir chez eux pour chercher une panne qui est caus par une petite pice dans votre radio - ce nest pas rentable pour les deux mme sils sont capables de le faire, cest plus sr de tout changer et vous ne reviendrez pas dans deux semaines faut pas non plus faire une srie de rparation importante sur un vhicule de plus de dix ans et ainsi de suite...Je nai pas lhabitude donner les avis par contre jaime bien lire , ctait pour quilibrer un peu..
Aprs un diagnostic qui m a cot 120e, pour me dire que mon poste etait HS et que a me couterais 1500e pour le changer, je viens de voir un lectricien auto qui m a prit 120e pour le reparer, je dirais juste que si on ne cherche pas ailleurs on se fait avoir!! Trs mcontente, je ne recommande absolument pas!!
Certain membre du personnel sont irrespectueux non souriant je n'y reviendrais jamais on a l'impression de les dranger quand on rentre Fuir Absolument.Le grand sourire pour vous vendre un vehicuv mais si vous avez un soucis alors la .....plus rien , on m'a livre un vhicules "neuf" qui avait des infiltrations d'eau par le toit On m'a gentilment conseiller je cite "de me dmerder ce n'est pas leur problme"
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